Rodagilas.com, Jakarta, 19 Januari 2026 — Di tengah ritme mobilitas yang kian padat, kondisi darurat di jalan bukan lagi sekadar kemungkinan, melainkan situasi yang bisa terjadi kapan saja. Menjawab kebutuhan tersebut, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta–Tangerang, terus memperkuat komitmen layanan purna jual melalui Honda Care. Sepanjang Januari hingga Desember 2025, hampir 4.000 unit sepeda motor Honda tercatat memanfaatkan layanan ini sebuah angka yang menegaskan bahwa kehadiran Honda Care bukan sekadar pelengkap, melainkan kebutuhan nyata konsumen.
Honda Care dirancang sebagai layanan pendampingan teknis yang memberikan solusi cepat dan tepat saat konsumen menghadapi kendala di perjalanan. Mulai dari masalah ringan hingga kondisi darurat, layanan ini siap menangani rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor, hingga berbagai kendala teknis lain yang kerap muncul tanpa aba-aba.
Keunggulan Honda Care terletak pada kemudahan akses dan kecepatan respons. Konsumen cukup menghubungi Call Center 1-500-989 atau mengakses layanan melalui WhatsApp dan SMS di nomor 0811-9500-989. Tanpa proses berbelit, tim Honda Care langsung bergerak untuk memastikan konsumen mendapatkan bantuan sesuai kebutuhan, kapan pun situasi darurat terjadi.
“Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purna jual untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan,” ujar Siti Mulyanah, Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati.
Dalam implementasinya, Honda Care menghadirkan beberapa kategori layanan yang dirancang adaptif terhadap kondisi konsumen. Salah satunya adalah Road Emergency, layanan kunjungan darurat di jalan yang berfokus pada aspek keamanan dan kenyamanan berkendara. Layanan ini beroperasi Senin hingga Sabtu, pukul 06.00–22.00 WIB, untuk memastikan konsumen tidak dibiarkan sendiri saat mengalami kendala di perjalanan.
Tak hanya di jalan, Honda Care juga menghadirkan Customer Assistance, layanan bantuan teknis melalui kunjungan langsung ke rumah atau tempat kerja. Solusi ini ditujukan bagi konsumen yang mengalami kendala teknis, namun memiliki keterbatasan waktu untuk datang ke bengkel AHASS. Dengan pendekatan ini, Honda menghadirkan fleksibilitas layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat urban.
Melengkapi rangkaian layanan tersebut, Honda Care menyediakan Home Service, layanan servis langsung ke rumah atau lokasi pilihan konsumen. Servis berkala, penggantian oli, hingga penggantian suku cadang dapat dilakukan tanpa mengganggu aktivitas harian. Praktis, efisien, dan tetap mengedepankan standar kualitas Honda.
“Setiap laporan konsumen kami tangani secara terintegrasi dan cepat. Tim Honda Care memastikan solusi terbaik, baik penanganan langsung di lokasi maupun rekomendasi tindak lanjut, agar konsumen tetap merasa aman dan aktivitasnya tidak terganggu,” lanjut Siti Mulyanah.
Catatan hampir 4.000 unit sepeda motor Honda yang memanfaatkan Honda Care sepanjang 2025 menjadi indikator kuat bahwa layanan purna jual memiliki peran krusial dalam membangun kepercayaan jangka panjang. Honda Care tak hanya hadir sebagai solusi darurat, tetapi juga sebagai bagian dari ekosistem layanan yang menjaga kepuasan konsumen secara berkelanjutan.
Untuk menghadirkan pengalaman layanan yang semakin terintegrasi, informasi seputar Honda Care kini juga dapat diakses melalui Aplikasi Wahana Honda (WANDA). Melalui platform digital ini, konsumen dapat terhubung dengan berbagai layanan purna jual Honda, mulai dari informasi layanan, pemesanan bantuan, hingga fitur-fitur khusus lainnya yang mendukung kemudahan dan kenyamanan berkendara.
