Rodagilas.com, Jakarta, 18 November 2025 – Ford RMA Indonesia menegaskan kembali komitmennya terhadap kualitas layanan purna jual (after-sales service) yang prima, profesional, dan dapat diandalkan melalui penyelenggaraan Ford National Skill Competition 2025. Mengambil tema sentral “Deliver World Class Customer Experience“, kompetisi bergengsi ini menjadi barometer dan ajang unjuk gigi bagi para talenta terbaik di jaringan dealer resmi Ford se-Indonesia. Inisiatif ini adalah langkah strategis untuk memastikan setiap pemilik kendaraan Ford di Tanah Air menerima standar pelayanan global yang konsisten, sejalan dengan visi perusahaan untuk mencapai kepuasan pelanggan tertinggi.
Kompetisi Keterampilan Nasional Ford 2025 ini merupakan salah satu sorotan utama dalam rangkaian acara Blue Oval Days, sebuah perayaan yang sangat bermakna karena menandai tonggak sejarah 25 tahun perjalanan Ford RMA Indonesia dalam melayani pasar otomotif Indonesia. Acara ini bukan sekadar perlombaan; ia merupakan perwujudan nyata dari investasi berkelanjutan Ford RMA Indonesia dalam meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) di seluruh dealer resminya, yang menjadi tulang punggung dari operasi layanan purna jual.
Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menyampaikan apresiasi mendalam terhadap pentingnya acara ini. “Ford National Skill Competition 2025 adalah wujud apresiasi tulus kami kepada para service advisor dan teknisi otomotif Tanah Air yang telah bekerja keras memastikan kendaraan pelanggan selalu dalam kondisi prima,” ujar Lamberts. Beliau menambahkan bahwa acara ini memiliki peran ganda: sebagai panggung untuk menguji keahlian dan sebagai sumber motivasi bagi seluruh staf layanan untuk terus belajar, meningkatkan keterampilan, dan menjaga profesionalisme mereka, demi mencapai standar layanan kelas dunia yang diidamkan.
Demi memastikan hanya talenta terbaik yang bersaing, Ford National Skill Competition 2025 menerapkan proses seleksi yang bertahap dan sangat ketat. Tahap awal kompetisi dimulai dengan penjaringan masif dari seluruh jaringan dealer resmi Ford. Tercatat, sebanyak 104 orang teknisi dan 34 orang service advisor berpartisipasi, menunjukkan antusiasme yang tinggi dan kemauan untuk bersaing secara sehat dalam lingkungan yang kompetitif.
Setelah melalui serangkaian ujian teori dan praktik yang menantang, proses seleksi memasuki Tahap Kedua. Hasilnya, hanya 74 orang teknisi dan 17 orang service advisor yang berhasil lolos, setelah berhasil menunjukkan kemampuan teknis dan interpersonal yang mumpuni di atas rata-rata. Proses eliminasi yang ketat ini berfungsi sebagai saringan kualitas, memastikan bahwa para finalis benar-benar mencerminkan kompetensi tertinggi yang dimiliki oleh jaringan layanan Ford.
Puncak dari seluruh rangkaian proses ini adalah Babak Final, yang sukses diselenggarakan pada hari Minggu, 16 November 2025. Lokasi yang dipilih untuk menghelat babak penentu ini adalah Dealer Ford Kreasi Auto Kencana di Mampang, Jakarta. Dalam babak final yang intens, akhirnya terpilih 4 orang teknisi dan 4 orang service advisor terbaik, yang merupakan elit dari seluruh peserta, untuk memperebutkan gelar juara nasional.
Babak final dirancang untuk mereplikasi kondisi kerja nyata yang dihadapi di bengkel sehari-hari. Para finalis diuji melalui studi kasus simulasi pelayanan nyata, yang mencakup dua aspek krusial: diagnosa teknis yang kompleks untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah kendaraan, serta interaksi yang efektif dengan pelanggan (Customer Facing Role). Simulasi ini bertujuan untuk mengukur kemampuan mereka dalam mengatasi masalah di lapangan secara profesional, efisien, dan dengan pendekatan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Menutup pernyataan resminya, Roelof Lamberts kembali menegaskan fokus utama dari seluruh inisiatif ini. “Ford terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan, sejalan dengan visi dan misi kami untuk mewujudkan pengalaman pelanggan kelas dunia,” tutupnya. Penegasan ini menggarisbawahi bahwa peningkatan keterampilan SDM adalah bagian integral dari strategi jangka panjang Ford untuk mempertahankan dan memperkuat citranya sebagai penyedia layanan purna jual premium yang terpercaya.
Dampak dari Ford National Skill Competition 2025 ini diharapkan tidak hanya berhenti pada para pemenang, tetapi juga menciptakan efek riak positif ke seluruh jaringan dealer. Semangat kompetisi, standar keahlian yang ditingkatkan, dan fokus pada pelayanan kelas dunia akan menjadi standar baru dalam operasional harian. Hal ini memperkuat posisi Ford RMA Indonesia sebagai mitra yang berkomitmen penuh pada kualitas, keamanan, dan keandalan kendaraan pelanggan.
Berikut ini adalah nama-nama para teknisi dan service advisor yang sukses menjadi juara pada ajang Ford National Skill Competition tahun ini:
| Juara 1 – Teknisi : Suwitno – Ford Mitrabuana Citra Abadi Semarang Juara 2 – Teknisi : Pande Putu Wahyu Febry Wijaya – Ford DAS Bali Juara 3 – Teknisi : Moh Wartadhoh – Ford AK Group Jakarta Juara 4 – Teknisi : Robinson Simanjorang – Ford Auto Kencana Andalas Medan |
| Juara 1 – Service Advisor : Rachmat Ramdan – Ford Kreasi Auto Kencana Mampang Jakarta Juara 2 – Service Advisor : Marwan – Ford DAS Surabaya Juara 3 – Service Advisor : Dani Sutomo – Ford Mitrabuana Citra Abadi Semarang Juara 4 – Service Advisor : Abdul Wahid Amin – Ford Trijaya Auto Mandiri Tomang Jakarta |
