Rodagilas.com, Jakarta, 18 September 2025 – Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, citra perusahaan menjadi salah satu faktor penentu dalam memengaruhi preferensi konsumen. PT Asuransi Astra, melalui produk andalannya Garda Oto, telah membuktikan bahwa konsistensi menjaga citra dan kualitas layanan mampu mempertahankan kepercayaan pelanggan. Selama lebih dari tiga dekade, Garda Oto terus menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk memberikan peace of mind bagi para pelanggan.
Komitmen ini berbuah manis ketika Garda Oto berhasil meraih penghargaan Best Car Insurance kategori Asuransi Kerugian Mobil pada Corporate Image Award 2025 dengan nilai indeks 2,599. Penghargaan ini diselenggarakan oleh Majalah Marketing bekerja sama dengan Frontier Group, sebuah lembaga riset ternama.
Corporate Image Award merupakan ajang bergengsi yang menilai citra perusahaan di mata publik. Penilaian dilakukan melalui riset di tiga kota besar – Jakarta, Surabaya, dan Medan – dengan melibatkan 3.000 responden dari empat kelompok, yakni praktisi bisnis, investor, jurnalis, dan masyarakat umum. Metode yang digunakan adalah face-to-face interview serta riset data sekunder yang mendalam.
Dimensi penilaian meliputi empat aspek penting: Quality (kepedulian pada konsumen, produk/jasa berkualitas tinggi, perusahaan terpercaya, perusahaan inovatif), Performance (pertumbuhan dan peluang pengembangan perusahaan), Responsibility (perusahaan ramah lingkungan dan bertanggung jawab sosial), serta Attractiveness (perusahaan idaman dan memiliki karyawan berkualitas). Hasil penilaian menempatkan Garda Oto di posisi puncak, membuktikan reputasi perusahaan yang kuat.
Garda Oto konsisten berinovasi menghadirkan solusi perlindungan kendaraan yang relevan dengan kebutuhan zaman. Saat ini, pelanggan dapat membeli atau memperpanjang polis, melaporkan klaim, dan mengakses berbagai layanan darurat secara praktis melalui aplikasi mobile myGarda. Aplikasi ini didesain user-friendly sehingga memudahkan pengguna dalam mengelola asuransi kendaraan mereka.
Selain aplikasi digital, Garda Oto menghadirkan layanan Garda Akses di nomor 1500112 yang siap melayani selama 24 jam, termasuk layanan WhatsApp Garda Akses di nomor 08950 1 500 112. Dengan layanan ini, pelanggan dapat memperoleh informasi produk, mengajukan layanan darurat, hingga melakukan pelaporan klaim secara cepat hanya melalui chat.
Tak hanya mengandalkan layanan digital, Garda Oto juga memperkuat layanan offline dengan menghadirkan Garda Center dan kantor cabang Asuransi Astra yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Kehadiran jaringan ini memastikan bahwa pelanggan dapat memperoleh bantuan secara langsung dan cepat, di mana pun mereka berada.
Lebih lanjut, Garda Oto didukung oleh jaringan lebih dari 700 bengkel rekanan resmi, jaminan penggunaan suku cadang asli, serta garansi hasil perbaikan kendaraan. Hal ini memberikan rasa aman dan keyakinan kepada pelanggan bahwa mobil mereka akan kembali dalam kondisi terbaik setelah mengalami kerusakan.
“Kami sangat berterima kasih kepada seluruh pelanggan setia yang terus memberikan kepercayaan dan dukungan luar biasa. Feedback positif dari pelanggan menjadi sumber inspirasi kami untuk terus berinovasi dan berkarya. Penghargaan ini menjadi pijakan kuat untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami demi mewujudkan peace of mind bagi seluruh pelanggan,” ungkap Laurentius Iwan Pranoto, Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra.
Penghargaan Corporate Image Award 2025 ini memperkuat posisi Garda Oto sebagai pemimpin pasar asuransi mobil di Indonesia. Dengan kombinasi inovasi digital, layanan cepat, serta jaminan perlindungan yang komprehensif, Garda Oto optimistis akan terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam melindungi kendaraan mereka di masa depan.
